Términos y Condiciones
para Inmobiliarias

Quiénes somos

Inmobia es una plataforma tecnológica inmobiliaria que conecta a clientes que buscan propiedades con asesores que las tienen, usando tecnología con inteligencia artificial para facilitar el match entre oferta y demanda.

Para inmobiliarias con equipo, Inmobia ofrece adicionalmente un panel de súper-administrador que consolida en un solo lugar las propiedades, los leads y los cierres de todos los asesores vinculados a la cuenta, permitiendo al dueño o gerente supervisar y escalar sin depender de reportes manuales de cada asesor. Cada asesor conserva su portal público y su CRM individual — Inmobia agrega una capa de supervisión sobre ellos, no los sustituye.

Inmobia actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No es parte directa de ningún contrato de compraventa ni de arrendamiento, no acompaña físicamente a los clientes en visitas, ni representa legalmente a la inmobiliaria ni a sus asesores frente a terceros.

Aceptación de los términos

Al activar una cuenta de inmobiliaria en Inmobia, ya sea mediante el proceso de incorporación gestionado por el equipo de Inmobia o a través de cualquier otro medio habilitado por la plataforma, el representante autorizado de la inmobiliaria (el súper-administrador) declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, en nombre propio y de la inmobiliaria que representa.

Estos términos aplican a la cuenta de inmobiliaria y a su panel de súper-administrador. Cada asesor vinculado al equipo, además, acepta individualmente los Términos y Condiciones para Asesores Inmobiliarios, que siguen rigiendo su cuenta personal, su portal y su CRM propio.

Si la inmobiliaria no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de activar o continuar usando la cuenta.

Alta de la cuenta y estructura del equipo

La incorporación de una inmobiliaria a Inmobia se realiza actualmente a través de un proceso guiado: la inmobiliaria agenda una demo desde inmobia.properties/inmobiliarias.html, y tras acordar el plan y el número de asesores, el equipo de Inmobia activa la cuenta. La cuenta queda asociada a un súper-administrador, quien la representa ante Inmobia y gestiona el equipo desde su panel.

• ▸Al activar la cuenta se solicitan los datos de facturación de la inmobiliaria: nombre legal, NIT y datos de contacto del súper-administrador.
• ▸El súper-administrador puede invitar asesores al equipo mediante un enlace de invitación único, o vincular asesores que ya tengan cuenta propia en Inmobia.
• ▸Cada asesor vinculado conserva su portal público (inmobia.properties/asesor/nombre), su CRM individual y sus clientes directos, exactamente igual que un asesor independiente.
• ▸La inmobiliaria puede tener además su propio portal de marca (inmobia.properties/inmobiliaria/nombre) con el catálogo combinado del equipo, sujeto a disponibilidad según el plan (sección 8).
• ▸Si un asesor deja el equipo, sus propiedades y leads permanecen bajo el súper-administrador y pueden reasignarse a otro asesor del equipo sin pérdida de información.

Planes y precios

El precio se cotiza por puesto de asesor y baja según el tamaño del equipo, con cobro mensual recurrente vía Recurrente. Los planes son Growing (desde Q200/asesor/mes) y Scaling Up (desde Q300/asesor/mes) — este último incluye todas las funciones de Growing, además de las suyas propias.

El plan Growing incluye:

• ▸Panel de súper-administrador con vista consolidada del equipo: propiedades, leads, citas y gestión de asesores.
• ▸CRM del equipo — los leads de todos los asesores visibles en un solo lugar.
• ▸Portal de marca propio de la inmobiliaria con el inventario combinado del equipo.
• ▸Cada asesor conserva su portal y CRM individual, sin cambios.
• ▸Acceso al catálogo de propiedades de Inmobia (comisión 50/50) para todo el equipo.
• ▸Importación de propiedades con IA (texto o capturas de pantalla).
• ▸Gráficas de desempeño por asesor y del equipo en conjunto.
• ▸Compra de puestos adicionales cuando el equipo crece (sección 5).

El plan Scaling Up agrega:

• ▸Leads Inmobia ilimitados para todos los asesores del equipo — elimina la cuota individual de 6 leads/mes del Plan Start.
• ▸Reasignación de leads entre asesores del equipo con un clic, desde el panel del súper-administrador.
• ▸Alertas automáticas al súper-administrador cuando un lead lleva más de 48 horas sin seguimiento.
• ▸Bandeja de WhatsApp centralizada para el súper-administrador.
• ▸Reportes comparativos de desempeño entre los asesores del equipo.
• ▸Prioridad en la distribución de leads nuevos hacia el equipo.

Puestos adicionales

Cuando el equipo crece, el súper-administrador puede comprar puestos adicionales directamente desde su panel. El precio de cada puesto nuevo se calcula según el tramo de volumen en el que caiga el tamaño total del equipo tras la compra (tabla de la sección 4) — no es necesario renegociar un contrato nuevo para crecer.

• ▸La compra de puestos se cobra de forma mensual y recurrente vía Recurrente, igual que el resto del plan.
• ▸El súper-administrador puede cotizar el costo de puestos adicionales antes de confirmar la compra.
• ▸Reducir el número de puestos contratados, o el cambio entre planes, se gestiona con el equipo de Inmobia.

Modelos de comisión dentro del equipo

Cada asesor del equipo opera bajo las mismas reglas de comisión que un asesor independiente, descritas en detalle en los Términos y Condiciones para Asesores Inmobiliarios. En resumen, dentro de una cuenta de inmobiliaria conviven tres tipos de negocio:

El acceso al catálogo de propiedades captadas por Inmobia (comisión 50/50) está disponible para todo el equipo desde el plan Growing. Los leads directos de cada asesor —los que llegaron por su portal o WhatsApp personal, sin pasar por Inmobia— son siempre 100% del asesor, sin comisión para Inmobia ni visibilidad para el súper-administrador más allá de lo que el propio asesor decida compartir.

Protección del contacto del cliente

En los leads Inmobia de cualquier asesor del equipo, ni el asesor ni el súper-administrador reciben el teléfono ni el correo electrónico real del cliente. El contacto se realiza exclusivamente a través de un chat integrado en la ficha del lead, mediado por el número oficial de WhatsApp de Inmobia.

Herramientas y funciones por plan

Dentro de una cuenta de inmobiliaria, las herramientas de cada asesor las determina el plan de la inmobiliaria — Growing o Scaling Up — no un plan individual por asesor. Con Growing, cada asesor mantiene el mismo cupo de hasta 6 leads InmobIA por mes (o hasta su primer cierre del mes) descrito en la sección 4. Con Scaling Up, ese cupo se elimina automáticamente para todos los asesores del equipo, sin que cada uno tenga que activar nada por separado.

Inmobia puede activar o ajustar herramientas puntuales para una inmobiliaria específica, o para un asesor específico dentro del equipo, cuando así se acuerde — por ejemplo, durante un período de prueba de una función de un plan superior.

Score de los asesores del equipo

Cada asesor del equipo mantiene su propio score, calculado y mostrado exactamente igual que para un asesor independiente — ver la sección 8 de los Términos para Asesores para el detalle completo del cálculo.

• ▸El score de cada asesor es privado: ni el súper-administrador ni otros asesores del equipo pueden ver la puntuación exacta de un compañero.
• ▸Los clientes solo ven el badge simplificado del asesor (Destacado / Élite), nunca el número.
• ▸El plan Scaling Up incluye reportes comparativos de desempeño entre asesores del equipo, basados en métricas operativas (cierres, respuesta, actividad) — no en el número exacto del score privado de cada uno.

Pagos y facturación

Todos los pagos se procesan a través de Recurrente (recurrente.com), pasarela de pagos guatemalteca con más de 200,000 negocios activos. Se aceptan tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.

• ▸El primer pago del plan se realiza al momento de la contratación. Los puestos adicionales que se compren después se cobran mensualmente de forma automática, en la fecha de activación de cada suscripción.
• ▸Los cobros de los meses siguientes del plan de la inmobiliaria los coordina directamente el equipo de InmobIA con el súper-administrador — no son un cargo automático recurrente.
• ▸Inmobia emite factura electrónica FEL (SAT Guatemala) por cada cobro realizado, a nombre de la inmobiliaria registrada.
• ▸La comisión de cada cierre (sección 6) se cobra al asesor que lo declaró, siguiendo el mismo proceso que un asesor independiente — no se factura al súper-administrador por comisiones de asesores individuales.
• ▸Ante cualquier dificultad de pago del plan o de puestos adicionales, el equipo de InmobIA se comunicará directamente con el súper-administrador para regularizar la situación antes de suspender cualquier función.
• ▸Inmobia nunca elimina una cuenta de inmobiliaria por deudas — siempre existe la opción de regularizar y reactivar. Las propiedades y datos del equipo permanecen intactos durante cualquier suspensión.

Suspensión y baja de cuenta

Inmobia se reserva el derecho de suspender el acceso a funciones de la cuenta de inmobiliaria en los siguientes casos:

• ▸Falta de pago del plan o de puestos adicionales, sin regularizar después de que el equipo de InmobIA se comunique con el súper-administrador.
• ▸Información falsa en el registro de la inmobiliaria o de sus asesores.
• ▸Incumplimiento reiterado de los presentes términos, o de los Términos para Asesores por parte de miembros del equipo, cuando afecte a clientes o a otros usuarios de la plataforma.

Responsabilidad y limitaciones

Inmobia actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación. En consecuencia:

• ▸Inmobia no garantiza un número mínimo de leads, cierres o ingresos para la inmobiliaria ni para sus asesores.
• ▸Inmobia no es parte de ningún contrato de compraventa, arrendamiento ni cualquier otro acuerdo entre un asesor del equipo y su cliente.
• ▸La inmobiliaria es responsable de la relación laboral o de representación que mantenga con cada asesor vinculado a su cuenta — Inmobia no interviene en esa relación.
• ▸Inmobia no acompaña físicamente a los clientes en visitas a propiedades.
• ▸Inmobia no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, interrupciones del servicio, pérdida de datos o actos de terceros.

Privacidad y datos personales

Inmobia recopila y procesa datos personales de la inmobiliaria, de su súper-administrador y de los asesores vinculados con el propósito exclusivo de prestar los servicios descritos en estos términos: gestión de cuenta, distribución de leads, facturación y comunicación de la plataforma.

• ▸Los datos personales de la inmobiliaria y de su equipo no serán vendidos a terceros.
• ▸Los datos de clientes gestionados a través de la plataforma son confidenciales y no pueden ser utilizados por la inmobiliaria ni por sus asesores fuera del contexto de la relación comercial correspondiente.
• ▸El súper-administrador puede solicitar la exportación o eliminación de los datos de la cuenta de inmobiliaria en cualquier momento, escribiendo a soporte@inmobia.properties.

Modificaciones a los términos

Inmobia se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando se realicen cambios materiales, el súper-administrador será notificado con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico al email registrado en la cuenta.

Si la inmobiliaria continúa utilizando la plataforma después de la fecha de entrada en vigencia de los nuevos términos, se entenderá que los ha aceptado. Si no está de acuerdo con los cambios, puede solicitar la baja de su cuenta antes de la fecha de vigencia.

Jurisdicción y contacto

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los tribunales competentes de Guatemala, Ciudad de Guatemala.

Para consultas sobre estos términos, planes, puestos o cualquier aspecto del servicio, la inmobiliaria puede comunicarse con Inmobia a través de:

• ▸Correo electrónico: soporte@inmobia.properties
• ▸WhatsApp: +502 3679-3124 · disponible también desde el botón de contacto en la plataforma
• ▸Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a 18:00 horas (hora Guatemala)