Términos y Condiciones
para Asesores Inmobiliarios

Quiénes somos

Inmobia es una plataforma tecnológica inmobiliaria que conecta a clientes que buscan propiedades con asesores que las tienen, usando tecnología con inteligencia artificial para facilitar el match entre oferta y demanda.

Inmobia actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No es parte directa de ningún contrato de compraventa ni de arrendamiento. No acompaña físicamente al cliente en visitas, ni representa legalmente a ninguna de las partes en una transacción inmobiliaria. Cuando Inmobia conecta a un cliente con un asesor específico, ello ocurre porque dicho asesor es el captador de la propiedad de interés; Inmobia no asigna asesores de forma arbitraria ni actúa como agencia de representación.

Aceptación de los términos

Al crear una cuenta de asesor en Inmobia, ya sea completando el formulario de registro en línea, mediante el proceso de registro en un evento presencial o a través de cualquier otro medio habilitado por la plataforma, el asesor declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

Si el asesor no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de crear una cuenta y de utilizar los servicios de Inmobia.

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre el asesor e Inmobia y prevalecen sobre cualquier comunicación verbal o escrita anterior.

Registro y cuenta del asesor

Para acceder a los servicios de Inmobia, el asesor debe crear una cuenta personal proporcionando información veraz, completa y actualizada. Los datos mínimos requeridos son: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp), zonas de trabajo y contraseña.

Al registrarse, Inmobia asignará automáticamente al asesor una URL personalizada con el formato inmobia.properties/asesor/nombre, desde la cual podrá publicar sus propiedades y recibir contacto directo de clientes.

• ▸El asesor es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
• ▸Cada cuenta es personal e intransferible. No se permite compartir credenciales.
• ▸El asesor deberá notificar a Inmobia de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• ▸Para la facturación SAT, se solicitará NIT o CUI al momento de activar el plan Premium o al realizar el primer pago de comisión.
• ▸Todo asesor registrado inicia con un score de 0★, y lo construye completando las 9 áreas de desempeño descritas en la sección 8 — no arranca con penalización, simplemente sube a medida que usa la plataforma.

Planes y precios

Inmobia ofrece dos modalidades de uso para los asesores:

Además de sus propias propiedades, el asesor tiene acceso a propiedades captadas directamente por Inmobia (no publicadas originalmente por ningún asesor). Cuando el asesor cierra un negocio sobre una de estas propiedades, la comisión se reparte 50% para Inmobia y 50% para el asesor — una proporción distinta a la comisión estándar del 30% (sección 5), porque en este caso es Inmobia quien aportó la propiedad al negocio.

El plan Premium se cobra mensualmente de forma automática a través de la pasarela de pagos Recurrente. La tarjeta de crédito o débito se solicita únicamente al momento de activar el plan Premium, nunca al registrarse en el plan Start.

El plan Premium no tiene permanencia mínima. El asesor puede cancelarlo en cualquier momento desde su panel, sin penalización. Las propiedades publicadas permanecen visibles aunque se cancele el plan Premium y se regrese al plan Start.

Comisión por cierre

Inmobia cobra una comisión del 30% sobre la comisión que recibe el asesor únicamente cuando se cierra exitosamente un negocio (venta o renta) generado a través de la plataforma. Esta comisión no aplica a clientes directos del asesor que llegaron por medios ajenos a Inmobia.

• ▸La comisión se activa cuando: el asesor mueve el lead a "Cerrado" en su CRM, declara el valor del cierre y el cliente valida la transacción de forma independiente.
• ▸El asesor tiene 5 días hábiles para realizar el pago de la comisión desde la confirmación del cierre.
• ▸El sistema calcula automáticamente el monto de la comisión al declarar el valor del cierre y el porcentaje de comisión del asesor.
• ▸Inmobia emitirá factura electrónica SAT (FEL) por el monto de la comisión cobrada.
• ▸Si el asesor tiene Plan Premium, el cobro se realiza automáticamente a la tarjeta registrada. Si tiene Plan Start, se envía un link de pago por WhatsApp.

Trazabilidad del lead

El origen de cada lead queda registrado automáticamente en el momento del agendamiento. El sistema captura: ID de propiedad, ID de asesor, fecha y hora del contacto, y datos del cliente.

• ▸Lead Inmobia: Cliente que llegó a través del buscador de Inmobia, la página personalizada del asesor dentro de Inmobia, o cualquier formulario de contacto de la plataforma. La comisión del 30% aplica al cerrar.
• ▸Cliente directo: Cliente que el asesor ya tenía con anterioridad o que llegó por vías completamente externas a Inmobia (WhatsApp propio, referido personal, tarjeta de presentación). No aplica comisión Inmobia.
• ▸El origen del lead es inmutable una vez sellado — no puede ser modificado posteriormente por el asesor.
• ▸En caso de disputa sobre el origen del lead, Inmobia resolverá con base en los registros automáticos del sistema.

El Plan Start incluye hasta 6 leads Inmobia por mes, o hasta el primer cierre del mes — lo que ocurra primero. Al alcanzar ese límite, el lead no desaparece del CRM del asesor: sigue visible con el nombre del cliente y la propiedad de interés. Lo único que se bloquea es el chat con el cliente hasta que el asesor active el plan Premium. El plan Premium no tiene este límite.

Red colaborativa entre asesores

La red colaborativa permite que dos asesores cierren un negocio juntos: uno tiene el cliente, el otro tiene la propiedad. Inmobia facilita la conexión interna entre ambos.

• ▸Todos los asesores (Plan Start y Premium) pueden ver y responder requerimientos publicados en la red.
• ▸Solo asesores con Plan Premium pueden publicar requerimientos y conectarlos activamente con la red.
• ▸El cierre colaborativo requiere confirmación de ambos asesores y validación independiente del cliente.
• ▸Inmobia descuenta un 5% de la comisión de cada asesor (5% del total del negocio, no 5 puntos porcentuales adicionales a cada uno). Si alguno no confirma el cierre, se activa una alerta automática.
• ▸No declarar un cierre colaborativo afecta el score de ambos asesores y puede resultar en la pérdida de acceso a la red y al plan Premium.

Score del asesor

Inmobia mantiene un sistema de puntuación interno para cada asesor, basado en su desempeño dentro de la plataforma. El score es privado: solo el asesor puede ver su puntuación exacta. Los clientes únicamente ven badges simplificados: Verificado, Destacado o Élite.

El score se calcula como promedio móvil de los últimos 3 meses: el mes actual pesa 50%, el mes anterior 30%, y hace 2 meses 20%. Todo asesor nuevo comienza en 0★ y lo construye desde su primer mes. Si el asesor no tiene historial de algún mes anterior (por ejemplo, recién registrado), ese peso se redistribuye entre los meses que sí tienen datos — un mes sin historial no penaliza el score.

Cada mes, el score se recalcula como el promedio de 9 áreas de desempeño (0 a 5★ cada una): perfil completo, propiedades con 5 o más fotos, cierres declarados, calificación de los clientes, visitas atendidas, leads gestionados y actualizados, velocidad de respuesta (menos de 20 minutos), referidos activos, y cierres colaborativos con otros asesores. No completar o descuidar un área no resta puntos de forma directa, pero sí reduce el promedio de ese mes frente a un asesor que sí las cubre.

Publicación de propiedades

El asesor puede publicar sus propiedades en Inmobia con dos modalidades de visibilidad, controlables individualmente por propiedad:

• ▸Privada: Visible únicamente en la página personalizada del asesor (/asesor/nombre), pero no aparece en el buscador general de Inmobia. Los leads que se generen desde esta propiedad no aplican comisión para Inmobia.
• ▸En Inmobia: Visible en el buscador general. Los leads que genere quedan sellados como "lead Inmobia" y aplica la comisión del 30% al cerrar.
• ▸El asesor puede cambiar el estado de visibilidad en cualquier momento desde su panel.
• ▸El asesor es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información de sus propiedades.
• ▸Inmobia se reserva el derecho de desactivar propiedades que incumplan sus políticas de contenido o que contengan información falsa o engañosa.

Pagos y facturación

Todos los pagos se procesan a través de Recurrente (recurrente.com), pasarela de pagos guatemalteca con más de 200,000 negocios activos. Se aceptan tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.

• ▸El plan Premium se cobra automáticamente el mismo día de cada mes desde la fecha de activación.
• ▸El asesor recibirá notificación 3 días antes de cada cobro automático.
• ▸Inmobia emite factura electrónica FEL (SAT Guatemala) por cada cobro realizado.
• ▸Si un cobro automático falla, el asesor tiene 3 días de gracia para regularizar su pago. Al día 5, el plan baja a Start automáticamente.
• ▸Las comisiones no pagadas en 10 días hábiles resultan en suspensión de nuevos leads hasta regularizar la situación.
• ▸Inmobia nunca elimina una cuenta por deudas — siempre existe la opción de regularizar y reactivar.

Suspensión y baja de cuenta

Inmobia se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma en los siguientes casos:

• ▸Evasión comprobada de comisiones: cierre confirmado por el cliente que el asesor no declaró.
• ▸Información falsa en el registro o en las propiedades publicadas.
• ▸Conducta inapropiada hacia clientes u otros asesores dentro de la plataforma.
• ▸Score sostenidamente bajo (por debajo de 1.0★ durante 3 meses consecutivos).
• ▸Incumplimiento reiterado de los presentes términos y condiciones.

La suspensión es gradual: primero reducción de leads, luego suspensión temporal, luego baja definitiva solo en casos de reincidencia grave. El asesor siempre será notificado antes de cualquier acción y tendrá un período para responder o regularizar su situación.

Responsabilidad y limitaciones

Inmobia actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación. En consecuencia:

• ▸Inmobia no garantiza un número mínimo de leads, cierres o ingresos al asesor.
• ▸Inmobia no es parte de ningún contrato de compraventa, arrendamiento ni cualquier otro acuerdo entre el asesor y el cliente.
• ▸El asesor es el único responsable de la legalidad, exactitud y cumplimiento de los contratos que celebre con sus clientes.
• ▸Inmobia no acompaña físicamente al cliente en visitas a propiedades.
• ▸Inmobia no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, interrupciones del servicio, pérdida de datos o actos de terceros.
• ▸Inmobia no cobra comisión por cierres con clientes directos del asesor que llegaron por vías ajenas a la plataforma.

Privacidad y datos personales

Inmobia recopila y procesa datos personales del asesor con el propósito exclusivo de prestar los servicios descritos en estos términos: gestión de cuenta, distribución de leads, facturación y comunicación de la plataforma.

• ▸Los datos personales del asesor no serán vendidos a terceros.
• ▸Los datos de clientes gestionados a través de la plataforma son confidenciales y no pueden ser utilizados por el asesor fuera del contexto de la relación comercial correspondiente.
• ▸El score del asesor es privado. Los clientes únicamente ven el badge simplificado, nunca la puntuación exacta.
• ▸El asesor puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento, escribiendo a soporte@inmobia.properties.

Modificaciones a los términos

Inmobia se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando se realicen cambios materiales, el asesor será notificado con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico al email registrado en la cuenta.

Si el asesor continúa utilizando la plataforma después de la fecha de entrada en vigencia de los nuevos términos, se entenderá que los ha aceptado. Si el asesor no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su cuenta antes de la fecha de vigencia sin penalización.

Jurisdicción y contacto

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los tribunales competentes de Guatemala, Ciudad de Guatemala.

Para consultas sobre estos términos, planes, comisiones o cualquier aspecto del servicio, el asesor puede comunicarse con Inmobia a través de:

• ▸Correo electrónico: soporte@inmobia.properties
• ▸WhatsApp: +502 3679-3124 · disponible también desde el botón de contacto en la plataforma
• ▸Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a 18:00 horas (hora Guatemala)